À TEMPS PLEIN
Adjointe administrative
La personne en poste est responsable d'accueillir chaleureusement les patients et toute autre personne (représentant, livreur, fournisseur, visiteur) et de les diriger vers la bonne ressource au besoin. Elle identifie les accompagnateurs, guide leurs allées et venues et veille à la tranquillité de la salle d'attente. Elle s'assure du bon roulement des cliniques et des rendez-vous, ainsi que de la propreté des lieux et de l'approvisionnement des fournitures nécessaires dans son espace de travail et à l'accueil.
Elle répond aux appels et les achemine au besoin, informe les usagers sur les services offerts, répond aux questions et confirme les rendez-vous. Elle collabore au quotidien avec les différentes équipes afin d'assurer un service exceptionnel aux patients qui bénéficient de nos services.
La personne en poste relève de la Coordonnatrice de la Clinique et collabore au quotidien avec l'équipe médicale. Le travail d'équipe étant au cœur de la stratégie de l'entreprise, la personne devra donc démontrer sa capacité à établir et développer des liens de communication et de collaboration afin de bâtir des relations de confiance avec les différents intervenants.
Responsabilités
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Répondre aux demandes de renseignements du public, des usagers et des partenaires de soins externes (au téléphone et en personne) et les diriger vers les canaux appropriés.
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Informer sur les services offerts et rediriger les patients vers la ressource appropriée si besoin.
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Donner et confirmer les rendez-vous par téléphone et fournir les indications et les informations médicales.
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Assurer la prise en charge à l'arrivée du patient et sa prise en charge par le personnel clinique.
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Valider et colliger les informations administratives du patient.
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Soutenir administrativement les médecins lors de leur présence en clinique.
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Assurer la gestion du courrier interne.
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Effectuer la gestion des paiements de la clientèle.
Profil recherché
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Adhérer et soutenir la mission, la vision et les valeurs de l'organisation.
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Expérience pertinente en milieu médical.
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Capacité à gérer des imprévus avec calme et contrôle.
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Autonomie, souplesse et esprit d'initiative.
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Bonne gestion des priorités et capacité de déduction.
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Aisance avec les outils informatiques.
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Expérience de travail avec un dossier médical électronique (DMÉ) — un atout.
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Bon service à la clientèle.
Niveau d'étude
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Formation dans un champ relié à la fonction.
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Toute expérience relative à l'emploi sera considérée.
