À TEMPS PLEIN

Coordonnateur(trice)
Cliniques externes

La personne en poste est responsable de planifier, coordonner, superviser et contrôler le bon fonctionnement des opérations de la Clinique. Elle applique les orientations, les objectifs et les priorités en ce qui concerne les ressources humaines, financières, techniques et logistique de la Clinique et en assure la gestion et la supervision. Elle voit à ce que les cibles de performance identifiées par la direction générale, telles que l’efficience, la qualité, la gestion des risques et des plaintes, la gestion clinique et administrative soient au centre des activités. La personne en poste développe, implante et évalue les améliorations contribuant à la productivité, la qualité et la satisfaction de la clientèle et des employés. Par ses actions, elle assure la rentabilité de l’offre de service au sein de la Clinique. Elle est également le contact pour les fournisseurs et les professionnels qui doivent traiter avec la Clinique.

Elle agit comme pilier opérationnel de la Clinique, assurant un haut niveau de performance, de professionnalisme, de fluidité des opérations et de sécurité des usagers, dans un environnement spécialisé à haut volume.

La personne en poste relève de la direction générale et collabore au quotidien avec l’équipe de coordination du Centre chirurgical de la région des Laurentides (CCRL) et l’équipe médicale. Le travail d’équipe est au cœur de la stratégie de l’entreprise, c’est pourquoi la personne doit démontrer sa capacité à établir et développer des liens de communication et de collaboration afin de bâtir des relations de confiance avec les différents intervenants.

Responsabilités

Gestion des opérations cliniques

Assurer le bon fonctionnement quotidien des cliniques externes.
Optimiser le taux d’occupation des salles et l’utilisation des ressources.
Analyser les rendements, volumes, délais et flux de patients.
Mettre en place des correctifs lorsque des écarts de performance sont observés.
Collaborer avec la direction pour atteindre les objectifs cliniques et organisationnels.
Mettre en place des protocoles et procédures pour assurer des opérations fluide et efficace.

Supervision des équipes

Encadrer, soutenir et mobiliser les adjointes administratives et les infirmières auxiliaires.
Gérer les horaires, absences, remplacements et ajustements opérationnels.
Faire la validation des feuilles de temps et assurer un suivi si nécessaire.
Assurer une communication claire, respectueuse et mobilisante.
Intervenir dans les situations disciplinaires ou relationnelles, en collaboration avec la direction.
Assurer la formation continue et le développement des employés avec le soutien de l’équipe de gestion.
Favoriser un climat de travail sain, sécuritaire et collaboratif.

Polyvalence administrative

Être en mesure de remplacer ou soutenir les postes administratifs au besoin : prise d’appels, attribution de rendez-vous, accueil des usagers, gestion des dossiers et suivis.
Former, intégrer et soutenir les nouveaux employés.
Assurer l’entretien préventif du matériel et des équipements médicaux.
Effectuer ou superviser les commandes de médicaments et fournitures médicales.

Qualité, sécurité et expérience usager

Veiller au respect des normes de sécurité, de confidentialité et des bonnes pratiques cliniques.
S’assurer que les processus favorisent une expérience usager fluide, humaine et professionnelle.
Collaborer avec les équipes cliniques pour assurer la continuité et la qualité des soins.

Suivi de performance et amélioration continue

Suivre des indicateurs de performance (KPI) liés aux délais, volumes, occupation, satisfaction et efficacité.
Produire des analyses et des recommandations à la direction si besoin.
Participer à des projets d’amélioration continue et d’optimisation des processus.

Profil recherché

Formation et expérience

Expérience significative en gestion d’équipe et gestion des opérations.
Expérience en gestion de personnel et en coordination d’équipes multidisciplinaires.
Expérience en environnement médical ou de soins (fortement souhaitée).

Compétences clés

Forte capacité organisationnelle et sens des priorités. Capacité à gérer des imprévus et des situations problématiques avec calme et contrôle.
Capacité à travailler avec des objectifs, des indicateurs de performance et des résultats mesurables.
Bonne gestion des priorités et capacité de déduction. Capacité à prendre des décisions.
Leadership humain et mobilisateur.
Excellentes habiletés en communication.
Orientation client et sécurité des usagers.
Autonomie, rigueur et capacité d’adaptation.
Grand sens de l’éthique, de la confidentialité et du professionnalisme.
Bonne connaissance de l’environnement M365. Aisance générale avec l’informatique.

Valeurs recherchées

Respect et bienveillance envers les employés et les usagers
Culture de sécurité
Esprit d’équipe
Responsabilisation
Excellence opérationnelle

Niveau d'étude

Dans un champ relié à la fonction.
Toute expérience relative à l’emploi sera considérée.

Conditions et avantages

Poste permanent du lundi au vendredi.
37,5h à 40h par semaine. Présence sur le lieu de travail à partir de 7h tous les jours.

Stationnement gratuit payé par l'employeur.

Vacances et congés: 3 semaines de vacances, 10 jours fériés, 2 jours maladies payés par année.

Assurance collective et REER collectif disponible après 3 mois.

Salaire à discuter.

Entrée en poste: Février ou mars 2026

Pour postuler à ce poste, veuillez remplir le formulaire de recrutement ci-dessous.